PALEMBANG, GLOBALPLANET - Agar tetap melayani dengan baik dan tetap memperhatikan keselamatan dan kesehatan baik konsumen atau pun petugas, maka layanan HondaCARE mengalami perubahan jam kerja. Sebelumnya HondaCARE beroperasional dari pukul 08.00 – 20.00 WIB diubah menjadi 08.00 – 16.00 WIB dan tetap setiap hari melalui nomor 0811-7878-808.
Rita Kusuma, Customer Care Manager Astra Motor Sumatera Selatan mengatakan, kesiapan HondaCARE dalam melayani konsumen juga menjadi perhatian.
Petugas juga diwajibkan menjaga kesehatan mereka dengan rajin mencuci tangan serta menyiapkan hand sanitizer dan mencuci alat dan armada dengan cairan disinfektan sebagai upaya pencegahan.
”Kami harapkan kami tetap bisa melayani di tengah kondisi seperti ini. Kami juga menghimbau kepada petugas kami agar memperhatikan dan menerapkan Physical Distancing serta tidak berjabat tangan. Salam Satu Hati menjadi standar yang sudah mewakili kesiapan petugas kami untuk membantu konsumen yang mengalami kendala darurat dengan sepeda motor Hondanya," ujar Rita.
Selain layanan Honda CARE, jaringan Honda Sumsel juga memberikan layanan Service at Home bagi konsumen yang di rumah atau sedang membatasi diri untuk keluar rumah. Konsumen cukup menghubungi AHASS terdekat dan menyampaikan keluhan kepada petugas serta menginformasikan kilometer sepeda motornya untuk analisis kesiapan tools dan suku cadang yang akan dibawa.
"Kemudahan ini juga dapat dilakukan konsumen dengan memanfaatkan aplikasi MOTORKU X yang dapat diunduh langsung di PlayStore. Berbeda dengan layanan HondaCARE yang free jasa servis, layanan Service at Home berbaya sesuai dengan jasa yang diminta ke konsumen," katanya.
