PALEMBANG , GLOBALPLANET.news - Sumsel-Pasangan calon gubernur Sumatera Selatan nomor urut 02, Eddy Santana Putra dan Riezky Aprilia (E-RA) berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan publik jika mereka terpilih pada Pilgub 2024.
Dalam visi dan misinya, mereka menekankan pentingnya peran teknologi untuk mempermudah komunikasi antara pemerintah dan masyarakat.
Salah satu program unggulan yang mereka tawarkan adalah pembangunan call center online untuk menampung pengaduan masyarakat secara langsung.
Hal itu disampaikan calon Wakil Gubernur, Riezky Aprilia saat melakukan kampanye bersama warga di Kab,Pali dan Okut,Dia mengatakan call center online ini dirancang untuk memberikan kemudahan akses bagi warga dalam menyampaikan keluhan atau masalah yang dihadapi terkait pelayanan pemerintah.
Program ini juga bertujuan untuk menciptakan sistem yang lebih cepat dan transparan dalam penanganan pengaduan masyarakat. “Kami ingin memastikan setiap pengaduan yang masuk dapat ditangani dengan segera, tanpa birokrasi yang berbelit,” ungkap Riezky Aprilia.
Lebih lanjut politisi PDIP itu menambahkan bahwa call center tersebut akan dilengkapi dengan berbagai fitur canggih. Salah satunya adalah fitur pelacakan status pengaduan, yang memungkinkan masyarakat untuk mengetahui perkembangan penanganan masalah yang mereka ajukan. “Ini akan membantu masyarakat merasa lebih terlibat dan percaya bahwa masalah mereka didengar dan ditindaklanjuti,” kata Riezky.
Bersama calon Gubernur Eddy Santana Putra, Riezky merasa optimis jika Call center online nantinya dapat menjadi saluran yang lebih efisien dibandingkan metode pengaduan konvensional yang terkadang memakan waktu lama. Masyarakat akan dapat mengakses layanan ini melalui berbagai platform, termasuk aplikasi mobile dan website resmi. Dengan sistem ini, proses pengaduan akan lebih mudah, cepat, dan dapat dipantau secara real-time.
“Partisipasi aktif masyarakat sangat penting untuk membangun Sumsel yang lebih baik. Melalui call center ini, kami ingin masyarakat merasa lebih dekat dengan pemerintah,” jelasnya.
Dengan adanya program ini, pasangan No Urut 2 berharap dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik di Sumsel. Mereka percaya bahwa komunikasi yang lebih baik antara pemerintah dan warga akan mempercepat penyelesaian masalah di berbagai sektor, seperti kesehatan, pendidikan, dan infrastruktur.
"InsyaAllah jika kami diberi amanah bersama pak Eddy Santana Putra, kita akan segera merealisasi program call center ini agar bisa melayani publik masyarakat sampai ke seluruh pelosok di Sumsel,kami hadir untuk menuntaskan persoalan masyarakat " ,pungkasnya. ( Ril )
