PALEMBANG, GLOBALPLANET - Ombudsman Perwakilan Sumatera Selatan (Sumsel) merilis hasil penilaian Penyelenggaraan Layanan Publik sepanjang Tahun 2022. Pemprov Sumsel mendapatkan nilai 81,7 kategori B.
"Alhamdulillah, pelayanan kita meningkat dari tahun sebelumnya, kabar gembira diakhir tahun ini," kata Mawardi Yahya saat menerima audiensi Kepala Ombudman Sumsel M. Adrian Agustiansyah, Senin (26/12/2022).
Mawardi mengungkap, terjadinya peningkatan layanan yang terjadi di Pemprov Sumsel tersebut didasari berbagai perbaikan layanan. Salah satunya digitalisasi di setiap pelayanan publik. Tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan pemerintah juga mengalami peningkatan.
"Saya sendiri juga meraskan membaiknya sistem pelayanan itu, semua tempat pelayanan publik kita arahkan untuk menggunakan sistem digital sehingga yang membuat layanan semakin cepat tanpa harus datang langsung ke loket layanan, ini juga yang membuat masyarakat kita sangat terbantu," ungkapnya.
